المنصة الوطنية للفعاليات — IRAQ EVENT
الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026. IE-REFUND-2026-10-19-v1
تُحفظ نسخة السياسة التي تقبلها مع الحجز الجديد. لا نغير الشروط المقبولة لحجز سابق إلى شروط أشد بأثر رجعي.
عند إلغاء الفعالية: تُرد قيمة التذاكر المتأثرة ورسوم الحجز الإلزامية.
عند التأجيل أو تغيير جوهري في الموعد أو المكان يمنع الحضور: يمكنك قبول التغيير أو طلب الاسترداد خلال 7 أيام من إشعارك، للتذاكر غير المستخدمة، مع حفظ الحقوق الإلزامية.
عند تكرار الخصم: يُراجع ويرد المبلغ الزائد فقط، ويبقى الحجز الصحيح سارياً.
عند ثبوت الخصم دون تذكرة أو مقعد: يُحل الخلل بموافقتك أو يرد المبلغ بعد المطابقة.
تُراجع حالات الإخفاق الموثق من المنصة أو المنظم للاسترداد بحسب الحالة.
الإلغاء الاختياري متاح خلال 24 ساعة من الشراء وبشرط بقاء 7 أيام على الأقل للفعالية وعدم استخدام التذكرة.
تُراجع الحالات الطارئة بصورة فردية.
عدم الحضور أو التأخر لا ينشئ استرداداً تلقائياً، ويمكن تقديم شكوى أو طلب استثناء.
تُرد رسوم التوصيل المدفوعة إذا لم تُنفذ خدمة التوصيل.
يرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. الاسترداد النقدي يتطلب إيصالاً موثقاً والتحقق من هوية المستلم المخول.
يمكن تحديد تذاكر بعينها. تتوقف التذاكر المحددة فقط أثناء المراجعة بعد موافقتك، وتستعاد عند الرفض إذا بقيت صالحة؛ بقية التذاكر لا تتأثر.
الحالات: قيد المراجعة، مقبول، قيد التنفيذ، مرفوض مع السبب، مكتمل بعد توثيق تنفيذ موثوق. قبول الطلب لا يثبت إعادة المال ولا نعد بمدة غير مؤكدة من جهة الدفع.
هذه قواعد تشغيل تجارية ولا تستبعد الحقوق الإلزامية المنطبقة. تُراجع الحجوزات السابقة وفق الشروط المقبولة وقت الحجز وأي شروط أصلح للعميل، ولا تطبق عليها شروط أشد بأثر رجعي. المدد المذكورة قواعد هذه السياسة وليست بياناً لمهل قانونية.
تقديم الطلب ومتابعته
تحقق برقم الهاتف المستخدم في الحجز، ثم اختر الحجز والتذاكر والسبب. يُحتسب المبلغ من سجلات التحصيل، ويمكن إرفاق دليل خاص. لا تدخل رقم البطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقق في الطلب.